Een groot deel van de consumenten, namelijk 70%, vindt het belangrijk dat webwinkels minder verpakkingsmateriaal gebruiken bij verzendingen. Ruim 58% ergert zich aan lucht in verpakkingen. Dit blijkt uit de Duurzaamheidsmonitor voor de e-commerce van Thuiswinkel.org.
Hoewel de e-commercesector slechts 3 procent van het totale verpakkingsgewicht vertegenwoordigt, doen webwinkels al veel om duurzamere verpakkingen te gebruiken. Veel grote webwinkels investeren in machines die dozen precies op maat snijden. Ook kleinere webwinkels kijken kritisch naar hun assortiment aan dozen om te voorkomen dat producten in te grote dozen worden verzonden.