In 2020 onderzocht Integron namens Attero de klanttevredenheid. De resultaten tonen een lichte stijging ten opzichte van 2018, met een gemiddelde score van 7,9.
Klanten waarderen vooral de medewerkers van Attero. De vriendelijke en bereikbare binnendienst, het accountmanagement dat meedenkt en snel reageert op vragen dragen bij aan een positieve klantbeleving.
De inzet om klachtafhandeling te verbeteren heeft duidelijk resultaat gebracht. Deze verbeteringen zijn door klanten gewaardeerd, wat zich vertaalt in een hogere waardering voor Attero.